您在入口、文档与反馈中留下的信息，我们这样处理

您浏览入口索引、查阅 186 篇帮助文档、进行两版对照阅读或查看下载渠道更新情况时产生的信息，都按本政策处理。同一规则覆盖桌面浏览器与手机、平板的小屏访问，不因设备不同而改变。

您通过站内反馈入口或客服邮箱与我们沟通时，沟通内容同样适用本政策。若您从下载渠道推荐页跳转到其他站点，那些站点有自己的信息处理规则，建议您跳转前先看一遍对方的说明。站内使用规则另见使用协议。

信息来自两类情形：一类是您访问时系统自动产生的记录，另一类是您主动填写的内容。您可以选择只浏览、不提交，此时仅产生前一类信息。

信息只服务于访问体验、内容改进与问题处理三个方向，不用于与上述目的无关的用途。

• 优化入口与路径：站点日均处理约 2.4 万次入口检索与文档访问，我们用汇总后的访问信息判断哪些入口常被走错、哪些层级可以合并，并据此调整索引面板的排列。
• 改进帮助文档：检索词与文档阅读完成情况用于判断哪类操作指引需要补写。文档每月平均新增 12 篇，季度末做一次全量链接整理。
• 处理您提交的问题：工单编号与反馈内容用于定位故障、回访与进度查询，您凭编号即可询问处理到哪一步。
• 维持访问稳定与安全：异常访问特征、慢加载入口与失效链接会进入季度入口健康报告的汇总分析，用于提前发现影响使用的隐患。

站内使用的 Cookie 属于维持基本功能所必需的一类，用来记住您当前的章节位置、版本对照的两列选择，以及移动端目录的展开状态。关闭浏览器后，这些记录随之失效，不会用于跨站广告投放。

访问日志记录入口通行情况与异常请求，留存 180 天；关键入口的变更同样保留 180 天记录，便于回溯某次调整发生在何时。状态灯所示的可维护状态也由这部分记录生成，绿色为可用、橙色为维护中、灰色为待更新，颜色旁始终配有文字说明。

您可以在浏览器设置中拒绝或清除 Cookie。清除后页面仍可正常阅读，只是章节定位与对照列的选择需要重新点选。

为让常用入口首屏加载控制在 1.8 秒内，我们与 6 家云服务与 CDN 服务商建立加速合作。这些合作方在提供加速、存储与带宽支持所需的范围内处理访问日志与设备信息，并按合同约定承担保密与安全义务。

您在反馈中主动填写的邮箱或电话，只用于与本次工单相关的沟通，不会交给合作方用于推广。除法律法规要求或经您另行同意外，我们不会把可识别到个人的反馈内容提供给其他第三方。

内容与入口的每次调整都经过三级审核再上线。内部权限按岗位分级，只有承接工单的同事可以查看反馈正文，其余角色看到的是去除了联系方式的汇总记录。

结构上，站点采用入口变更留痕、日志留存与定期链接整理三项机制配合；运营上，每季度汇总失效链接、慢加载入口与高频问题，形成入口健康报告并跟进整改。若发生可能影响您权益的安全事件，我们会通过站内公告说明情况与处置进展，并通过您留下的联系渠道同步。

对与您相关的信息，您可以提出查询、更正、删除或撤回同意的请求。流程如下，四步都能通过邮件完成：

1. 第一步发送邮件至 kefu@h5-emc-login.com.cn，说明希望办理的事项。
2. 第二步附上工单编号或您当时使用的联系邮箱，便于我们定位记录。
3. 第三步我们在工作日 9:00–18:00 内回复确认，必要时会请您补充一项能区分记录的信息。
4. 第四步办理完成后邮件告知结果；涉及删除的，相关工单记录将按流程清理。

撤回同意后，您仍可继续浏览入口与文档，只是与个性化相关的记录不再保留。若您希望直接与人工沟通，可前往找到我们查看提交路径。

功能调整或合作方式变化时，我们会同步修订本政策并更新版本号，修订内容在生效前通过站内公告提示。重大调整会同时通过客服邮件告知近期有过工单往来的用户。

涉及具体入口异常、版本字段看不懂或下载渠道不确定的问题，走站内反馈入口能更快拿到工单编号；隐私相关的请求，邮件是更合适的通道。